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Häufig gestellte Fragen

Wie bewerten Sie Ihre Karten?

Im Allgemeinen folge ich den Standards von Cardmarket.
Die Richtlinien findest du hier: Kartenzustand

Wie lauten die Rückgabebedingungen?

Mein Ziel ist es natürlich, sicherzustellen, dass alle meine Kunden mit ihren Bestellungen zufrieden sind.

Im Allgemeinen haben Kunden ein Recht darauf, ihre Einkäufe zurückzugeben, wenn sie mit dem Produkt nicht zufrieden sind. Eine vollständige Rückerstattung kann angeboten werden, sobald der Artikel eingegangen ist und bestätigt wurde, dass er sich in demselben Zustand befindet wie beim ursprünglichen Versand.

Der Zustand jeder Karte wird streng geprüft, bevor sie zum Verkauf angeboten wird. Sollte ich vermuten, dass Sie betrügerische Aktivitäten ausgeübt haben (z. B. den Austausch der Karten gegen ein Exemplar von geringerer Qualität), kann zwar eine Rückerstattung erfolgen, ich behalte mir jedoch das Recht vor, Sie für weitere Käufe auf der Seite zu sperren.

Sind einige Käufe vom Umtausch ausgeschlossen?

Solange Sie noch keine Versandbestätigung per E-Mail erhalten haben, können Sie Probleme melden, Änderungen anfragen oder in einigen Fällen sogar eine Stornierung der Bestellung beantragen*.

Sobald ein Artikel versandt wurde, sind keine Änderungen an der Bestellung mehr möglich. Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung daher sorgfältig während des Bezahlvorgangs.

* Stornierungen können vorgenommen werden, solange eine Einigung zwischen beiden Parteien erzielt wurde. Falls Sie Ihre Bestellung aus irgendeinem Grund stornieren möchten, kontaktieren Sie mich bitte über das Kontaktformular.

Wann erhalte ich meine Bestellung?

Ich werde mich beeilen, Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu versenden. Im Allgemeinen werden Bestellungen innerhalb von 3-5 Werktagen versandt, bei kleineren Bestellungen oft sogar schneller.

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit weiteren Informationen. Die Lieferzeiten variieren je nach Standort.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Die Versandkosten werden basierend auf Ihrem Standort und den Artikeln in Ihrer Bestellung berechnet. Sie erfahren den Versandpreis immer vor dem Kauf.

Weitere Informationen zu den Versandkosten finden Sie auf der Seite mit den Versandrichtlinien.

Was passiert, wenn die Sendung verloren geht?

Bei unversicherten Briefsendungen haben Kunden Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung. Um Missbrauch vorzubeugen, habe ich diese Versandart daher auf Bestellungen bis maximal 20 € begrenzt.

Bei nachverfolgbaren Versandarten können Rückerstattungen je nach Gesamtauftragswert und der Entscheidung des Kunden für einen versicherten Versand weiterhin gewährt werden.

Bitte beachten Sie die Seite mit den Versandbedingungen für weitere Details oder kontaktieren Sie mich über das Kontaktformular, falls Probleme auftreten.